网路女王趋势报告:游戏社交夯、AI 说人话


    2020-07-30


    网路女王趋势报告:游戏社交夯、AI 说人话

    人称「网路女王」的米克(Mary Meeker),今年第 25 年发表年度网路趋势报告,果然,又是逾 300 页「砖头」等级的超厚报告。

    米克在摩根士丹利担任网路产业分析师时打响了名号,尤其年度趋势报告预测精準,已经到了「喊水会结冻」的程度,她离开 KPCB 创投后,今年初创办了创投公司 Bond Capital 并担任合伙人。

    每年这时候,粉丝、读者疯狂转发报告的同时,往往一边讚歎她「真的很準」,一边感叹读不完。不想漏掉网路产业的关键转变?以下精选她画重点的几家新创公司,用实际例子来介绍女王所看到的趋势。

    影像编辑 CANVA
    美图 App 走出自学设计新路

    过去几年,网路从文字进化到有图有真相,再演变到 App 美颜美肌功能,现在又进化到:让使用者自己动手修图讲故事。米克观察发现,人们越来越常透过自学、或是使用容易上手且功能强大的线上设计工具,来编辑图片或影片,用于跟朋友沟通、说故事。

    欢迎来到「一图抵千言」的时代!澳洲独角兽(估值超过 10 亿美元)CANVA 受惠这个趋势快速崛起。这家公司由澳洲西澳大学学生兼平面设计老师柏金斯(Melanie Perkins)在 2012 年创立,一开始是为了能提供学生线上编辑毕业纪念册的工具,并由此延伸创立 CANVA,让不具备设计知识的用户,也能轻易设计出高水準的图像。这家公司不但在创立 2 年后,使用者人数就突破百万大关,更早在 2017 年下半年就开始获利,成了一家罕见的赚钱独角兽。

    《要塞英雄》推手 EPIC
    互动游戏,蜕变新社交网路

    《要塞英雄》(Fortnite)这款 2017 年上线的游戏,与传统游戏最大的不同,就是互动。游戏中的「大逃杀」模式,每一局有 100 人互相厮杀,直到剩下最后一人为赢家,可以单独、也能跟朋友组队一同参战。曾创下同时间上线逾 1,000 万人的纪录,目前全球注册玩家已超过 2 亿 5,000 万人。

    米克分析,这样的互动游戏,等于是即时与朋友一起玩游戏+聊天+观赏影片,几乎是全方位的社交。而美国市调网站 SurveyMonkey 的调查更发现,50% 青少年玩家表示从游戏中学到团队合作技巧、44% 在网上交到好友、40% 因此改善了沟通技巧、39% 因此跟兄弟姊妹感情更好。米克大胆预测,互动式游戏有机会形成新的社交/交友网路,甚至重塑未来人们休闲、甚至合作解决问题的方式。

    东南亚最大叫车平台 Grab
    推行动支付,变银行劲敌

    当大多数人都没有银行帐户、所在村庄离最近的银行要走上一天,这时,叫车司机也可能摇身为银行柜员。东南亚最大的网路叫车平台 Grab,如今更进一步成为银行的挑战者。

    米克分析,东南亚只有约 27% 成年人拥有银行帐户,缺乏跟银行往来纪录的人,无法贷款做生意或买房。早期透过 Grab 叫车的人,大多使用现金,该平台在 2016 年推出 GrabPay 行动支付钱包,使用者可以透过银行柜台、ATM、杂货店、甚至由司机协助储值。

    要知道,Grab 有高达 1 亿 4,000 万用户、280 万名司机,一举解决银行开户难、据点少的问题。人们除了用来付车资,更用来做彼此的小额支付工具,这些使用纪录更让他们能从银行借到钱。

    现在 Grab 还推出保险,并与万事达卡合作推出预付卡。这些努力,让 GrabPay 去年交易金额年成长高达 3 倍!

    数据分析 Looker
    让云端 AI 说白话文

    米克撰写报告时,还没预料到,今年 6 月上旬 Google 就宣布以 26 亿美元购併 Looker,成了 Google 史上购併金额第 4 大的娶亲对象。Looker 做的是商业智慧(Business Intelligence)生意,也就是让 AI 分析结果,不再只有工程师看得懂,而能以简单易懂的图表,让 AI 说白话文。

    米克观察,若将企业运用消费者行为数据的方式,分为 4 阶段,1980 年代以前,商业成功法则是由人类观察来改善客户使用经验;1990 年代,网路开始产生行为资料,用于改善使用体验;2000 年代,网站、App 透过内建使用者资料蒐集工具,主动取得数据回馈网站设计;现在,越来越多业者将资料蒐集、分析、AI 运算搬到云端,更讲究能即时回馈分析结果。

    Google 收购 Looker,就是为了让自家的云端分析结果,也能让一般人秒懂。

    印尼电商龙头 Tokopedia
    解新兴市场物流难题典範

    趋势报告指出,美国电商零售市场成长已趋缓,去年成长率降为 12.4%,但美国以外,尤其新兴市场正蓬勃发展。米克留意到,印尼最大电商平台 Tokopedia 解决物流难题的经验值得参考。

    根据亚洲开发银行的数字,辖下有 17,000 个岛的「万岛之国」印尼,物流成本比重是全东南亚最高。而 Tokopedia 竟能管理遍布在各岛上近 600 万商家,做到近七成订单能在当日或次日送达。

    Tokopedia 让商家、个人可以在平台开店,当观察到店家因为运费太高而流失订单时,该公司决定与各地区的仓库、物流业者合作,并将货品需求分析结果免费提供给小商家参考,鼓励商家在仓库预存货品,有效降低运费与增加配送涵盖率。

    目前该平台已做到全国配送涵盖率 93%。每年新加入商店家数成长超过 100%,未上市估值达 70 亿美元。

    徵信调查 Checkr
    共享经济更热,催生新服务

    别以为共享经济已成过去式。米克发现,美国共享经济用户过去两年成长 1 倍,共享经济的自由工作者人数,去年也成长了 22%。其实,这段期间美国经济大好、失业率下降,为何还有越来越多人愿意兼差打工?背后原因包括:可拿第二份薪、工时弹性等。米克认为,这代表零工经济(gig economy)大潮流方向已确立。

    其中,专门提供求职者徵信调查的新创公司 Checkr,成了共享经济的「首席安全长」。透过 AI 运算,为需要大量雇用自由工作者的优步(Uber)、Lyft、Instacart 等业者,提供快速可靠的人资背景调查,甚至在这些人受查核通过、开始送餐、开车后,仍定期更新是否涉及犯罪行为。对求职者也有帮助,Checkr 能排除忘缴罚单等微罪前科,避免误删潜在的优质工作者。



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